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?????????? 遼寧省政府網24日報道 (丹東市人民政府消息) 近日,丹東市公安局保安支隊認真按照公安部和省廳的統一要求,結合工作實際,開展了以服務客戶單位為內容的“主題月”走訪活動,主動聽取客戶單位的意見和建議、了解客戶單位經營發展狀況、保安員服務態度、需要幫助解決的實際問題等,先后走訪慰問客戶單位153家、自行招用保安員的單位159家、保安員576人、社會群眾294人,召開座談會41次,征求意見建議170條,制作宣傳展板、橫幅標語25個,發放宣傳材料1543份,出臺便民利民措施49項,服務群眾457人次,捐款捐物折合人民幣2.53萬元,收到群眾表揚信件、錦旗27件次。
一是在部署中全面統籌協調。針對公安部開門評警“主題月”活動的總體部署,保安支隊積極行動,迅速轉發通知,提出要求,并制定了具體的活動方案,印制了《保安系統“大走訪”開門評警活動聯系手冊》,在落實市局明確每個民警3個幫扶對象、填寫《警民連心卡》的同時,確定全市保安系統9月份開門評警活動的主題是“服務客戶單位月”活動,并針對客戶單位的性質、特點,進行分類,周密安排,實施統籌協調,通過召開座談會、走訪客戶單位等形式,分步實施,了解客戶單位對保安服務工作的需求、有何意見或建議等,注重用真情溝通聯系,用真意化解矛盾,用真心解決問題,推動“大走訪”開門評警活動的扎實開展。
二是在走訪中增進溝通了解。保安支隊在開展以走訪客戶單位為“主題月”的開門評警活動中,針對客戶單位情況的不同,采取集中走訪與分組、分散走訪、正課時間走訪與業余時間走訪相結合的辦法,主動爭求意見,注意發現和整治治安隱患,注重客戶單位自身的發展,通過面對面溝通,誠懇征求客戶單位的意見和建議,宣傳公安工作,用真心、動真情,拉進保安監管部門的民警與客戶單位的距離,贏得客戶單位對公安工作的理解和信任,實現“大走訪”開門評警的目的。
三是在整改中注重解決問題。在走訪客戶單位活動中,針對客戶單位提供的服務費用低、保安隊伍思想不穩定的實際,主動與客戶單位溝通聯系,通過多方協調,努力為保安員提高工資待遇,目前已為全市區保安員平均每月增加工資100元,切實維護了保安的切身利益,解決了保安思想不穩定的實際情況;針對有的客戶單位提出個別保安員年齡偏大、保安員用語不規范、極個別保安員形象不好等問題,積極為客戶單位著想,及時調整了個別保安員的工作崗位,廣泛開展了文明用語的訓練,提高了保安員的整體素質,達到了讓客戶單位滿意的效果。
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